2024.4 Desarrollo e Implementación de un CRM para la Gestión de Clientes » 5. Implementación y Capacitación

Descripción del error

Se detectó un comportamiento incorrecto en el módulo de Oportunidades del CRM: al modificar el estado de una oportunidad (por ejemplo: En Proceso → Ganada), el sistema no refleja el cambio inmediatamente. La actualización solo aparece después de recargar manualmente la pantalla o cerrar sesión y volver a ingresar.

Pasos para reproducir

Ingresar al CRM con un usuario del área Comercial.

Acceder al módulo Oportunidades.

Seleccionar una oportunidad activa.

Cambiar el estado a Ganada, Perdida o cualquier otro.

Hacer clic en Guardar.

Observar que el estado no cambia inmediatamente en pantalla.

Recargar la página: recién allí se visualiza el cambio.

Comportamiento esperado

El estado debe actualizarse en tiempo real inmediatamente después de presionar Guardar, sin necesidad de recargar la página.

La lista de oportunidades también debe reflejar el nuevo estado automáticamente.

Impacto del error

Los usuarios del área Comercial no tienen visibilidad inmediata del avance real de las oportunidades.

Alto riesgo de inconsistencia operativa durante cierres comerciales.

Puede perjudicar reportes en tiempo real y métricas internas.

Severidad sugerida: Alta

Entorno donde ocurre

Ambiente: Pre-producción

Navegador: Chrome 141

Usuario: Comercial – Rol estándar