Tareas #906
closedTareas #902: Diseño del flujo de gestión de clientes
Validación del flujo con el área comercial
Description
Validación del flujo con el área comercial – Cierre del trabajo
Se completó la validación del flujo comercial propuesto para el CRM, en coordinación directa con el área Comercial. El proceso incluyó reuniones de revisión, análisis de etapas operativas, ajustes en el flujo propuesto y validación formal del proceso final.
El flujo validado será utilizado como base para el diseño funcional y la configuración del CRM en etapas posteriores.
Actividades ejecutadas
Revisión del flujo original presentado por el equipo de CRM.
Dos sesiones de trabajo con el área Comercial para identificar mejoras.
Ajuste del flujo según observaciones de:
Asignación de leads
Tiempos de respuesta
Actualización del responsable de oportunidad
Priorización de oportunidades y estandarización de estados
Revisión final con jefes comerciales.
Validación final del flujo optimizado.
Documentación del proceso actualizado.
Resultados de la validación
El área Comercial aprobó oficialmente el flujo final.
Se mejoró la claridad en la gestión y asignación de oportunidades.
Se alinearon las etapas operativas con la estructura futura del CRM.
Se identificaron indicadores clave (KPIs) que podrán integrarse al sistema.
No quedaron observaciones pendientes de ajustar.
Entregables generados
Documento de flujo comercial validado (versión final)
Acta de validación comercial
Versión ajustada del diagrama BPMN
Notas de reuniones y acuerdos alcanzados